Expédition, livraison et retours
Tout ce qu'il faut savoir pour recevoir votre commande et, si nécessaire, la retourner dans les meilleures conditions.
Transporteur
Les commandes sont expédiées via DHL. Un suivi vous est communiqué par e-mail dès la prise en charge du colis.
Délais indicatifs
Livraison estimée entre 1 et 3 jours ouvrés après expédition, selon votre localisation en France.
Frais de port
Frais de livraison: 3,98 EUR. Livraison offerte à partir de 50,00 EUR d'achat.
Zones et modalités de livraison
Nous livrons en France. Les commandes sont préparées avec soin et expédiées vers l'adresse indiquée lors de la validation. Vérifiez l'exactitude de vos coordonnées pour éviter tout retard. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée, nous vous contacterons pour convenir d'une nouvelle expédition.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et courent à partir de l'expédition. Ils peuvent varier en période de forte activité. Le numéro de suivi permet de consulter l'avancement de votre colis à tout moment.
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sur les produits éligibles, sans avoir à justifier de motif. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine.
Comment retourner un article
Pour initier un retour, contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions à suivre. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Après réception et vérification du retour, nous procédons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours suivant l'acceptation du retour. Les produits personnalisés, les articles d'hygiène et les produits descellés peuvent ne pas être repris, conformément à la loi.
Articles endommagés ou erronés
Si vous recevez un article endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais à [email protected] en joignant si possible des photos. Nous prendrons en charge la résolution du problème, avec un échange ou un remboursement selon le cas.