Protection de vos données personnelles
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La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment elles sont utilisées. Elle s'applique à l'ensemble des services proposés sur notre site. En naviguant et en commandant, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
Données collectées
Nous collectons les informations nécessaires au traitement de votre commande et à la gestion de la relation client, notamment:
- Vos nom et prénom, ainsi que le nom de votre société le cas échéant;
- Votre adresse de livraison et de facturation;
- Votre adresse e-mail et, si vous le renseignez, votre numéro de téléphone;
- Les informations relatives à votre commande (produits, montants, historique);
- Les données de connexion et de navigation strictement nécessaires au fonctionnement du site.
Les données de paiement sont traitées directement par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons pas les numéros de carte bancaire sur nos serveurs.
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour:
- Traiter et expédier vos commandes;
- Vous informer de l'avancement de votre commande;
- Répondre à vos demandes via le service client;
- Gérer les retours, remboursements et litiges;
- Améliorer nos services et la qualité de notre site.
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Elles peuvent être transmises à nos prestataires (transporteur, prestataire de paiement) uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de la commande.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Durée de conservation
Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et pour satisfaire à nos obligations légales, notamment comptables et fiscales. Les données de navigation sont conservées pour une durée limitée, définie par nos outils de mesure d'audience.
Cookies
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Sécurité
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Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, écrivez-nous à [email protected]. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.